Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: agosto de 2026

Querémos que compres sin riesgo. Acá está exactamente cómo funcionan la garantía, los cambios y los reembolsos.

1. Garantía de satisfacción de 60 días

El plazo se cuenta desde la fecha de entrega del pedido.

2. Derecho de retracto

Podés desistir de la compra dentro de los 60 días siguientes a la entrega, conforme a la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, comunicándonoslo por cualquiera de nuestros canales.

3. Producto averiado, incompleto o incorrecto

Si el pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo solicitado, avisános dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque. En ese caso, la reposición o el reembolso corre por nuestra cuenta, incluido el costo de recolección.

4. Cómo solicitarlo

• Escribí a cortitron.oficial@gmail.com o por WhatsApp al +503 4321-1937.
• Indicá tu nombre, el teléfono usado en el pedido y el motivo.
• Te confirmamos la solicitud y coordinamos la recolección o el reembolso.

5. Plazo del reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 10 días hábiles. Como el pago es contra entrega, la devolución se coordina por el medio que te resulte más cómodo (transferencia bancaria o efectivo), sin costo para vos.

6. Cambios

Si preferís un cambio en lugar del reembolso, lo gestionamos sin costo adicional dentro de los mismos plazos, sujeto a disponibilidad de stock.

7. Reclamos

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés acudir a la Defensoría del Consumidor de El Salvador.